| 다이어트리스/김영열 대표 |
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2008년 01월 17일 (목) 00:00:00 |
취제_박상목 경제부장/이현지 기자 |
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내 차를 사는 현명한 선택 ‘다이어트리스’
38%저렴한 리스료에 무상방문 정비까지, 서비스의 질이 다르다
최근 리스사들은 금리를 낮추고 딜러수수료는 늘여야 하는 이중고에 시달리고 있다. 시장 확대를 위해서는 필요하지만 영업사원에 대한 리스사의 의존도가 갈수록 높아져 수수료가 너무 과하다는 지적이 일고 있다. 이처럼 딜러 수수료가 높아지면 결국 소비자에게 그 부담이 전가되고 리스사의 부실로 이어질 수 있어 시장 정화가 시급한 실정이다.
이러한 이유 때문인지 최근 다이렉트리스 시장이 리스이용고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다. 다이렉트리스란 인터넷이나 전화를 통해 리스상품을 직접 판매하는 것을 말하며, 마케팅 비용이 줄어들기 때문에 기존 영업사원에게 지급하는 수수료가 줄어 일반자동차리스에 비해 리스료가 저렴한 것이 특징이다. 이러한 다이렉트리스시장에 첫 선을 보인 ‘다이어트리스(DIET LEASE)’는 수수료를 최고 80%까지 고객에게 돌려주고 있어 큰 호응을 얻고 있다.
왜, 다이어트리스만을 고집 하는가
리스란, 고객이 원하는 자동차를 리스사가 직접 구입(차량구입비용 일체 지원)하고 원하는 기간 동안 매월 사용료를 지불하는 것을 말하며, 리스기간이 종료되면 구매, 반납, 재리스를 할 수 있다. 지난해 국내 자동차리스 시장 규모는 2조 9,721억 원으로 3년새 10배(출처:2006년 여신금융협회)라는 놀라운 성장을 하고 있으며 현재 자동차 3대 중 1대가 리스구매를 통해 이루어지고 있을 정도로 시장 규모가 확대되고 있다. 최근 이러한 시장 상승세에 힘입어 많은 금융회사들이 앞 다투어 진출하고 있어 리스시장의 팽창, 과열 양상은 당분간 지속될 것으로 전망되고 있다.
계약자 입장에서 자동차를 사기 위해 여러 차종, 딜러를 저울질하면서 가장 유리한 조건을 찾아내듯이 이제는 리스도 그렇게 해야 비용을 아낄 수 있다. 때문에 무턱대고 가입하기보다 꼼꼼히 따져보고 보증금 조건, 잔존가치, 금리, 부대서비스 등을 견줄 필요가 있다. 이런 과정이 번거롭다면 여러 리스 회사의 조건을 비교해 가장 낮은 비용으로 계약을 대행해주는 멀티 에이전시를 이용하는 것이 좋다.
최근 리스시장에서 화제가 되고 있는 멀티 에이전시 다이어트리스(www.dietlease.com/김영열 대표)의 가장 큰 특징은 그동안 영업사원에게 집중되었던 수수료를 고객에게 돌려주어 리스료는 낮추고 방문정비를 포함한 정비서비스를 무상으로 제공하여 고객에게 질과 양적인 측면을 모두 충족하는 수준 높은 서비스를 제공할 수 있다는 점이다. 다이어트리스의 김영열 대표는 “당사는 고객의 가치와 편리함을 최우선으로 하고 있습니다. 현재 고성장을 거듭하고 있는 오토리스시장의 선도적인 역할을 하기 위하여 PST(PAY, SERVICE, TRUST)운동을 전개하여 수수료는 낮추고 서비스의 질을 높여 고객으로부터 신뢰를 받는 기업으로 인정받기 위하여 부단히 노력하고 있습니다”라고 말하며 타 업체와는 차별화된 전략을 바탕으로 한 다이어트리스만의 고객중심 서비스에 대해 강한 자부심을 드러냈다.
차량 구입에서 유지,관리,매각까지, 토털 서비스 제공
“자동차는 재산이 아닙니다. 운행하지 않아도 가치가 급격히 떨어지는 소비재 입니다. 소비재는 초기비용을 최대한 적게 내고 나누어서 부담을 줄이시는 것이 합리적인 구매 방법 입니다”라고 강조하는 김영열 대표는 다이어트리스에서 서비스하고 있는 7가지 혜택에 대해 설명했다.
▲합리적인 리스 설계가 가능한 ‘견적시스템’ - 복잡하고 어렵기만 했던 리스설계를 체계적으로 풀어놓아 고객의 이해를 돕고 최상의 조건을 제공하고 있다. ▲구매조건 경쟁 입찰제 도입 ‘최고조건 입찰 시스템’ - 자동차영업소마다 다른 구입조건, 할인금액, 서비스품목, 보증수리기간, 주요부품 교환여부 등 고객이 직접 알아보고 비교?선택해야할 사항들을 대신해 주기 때문에 고객은 리스설계는 물론 최고의 구입조건, 합리적인 리스료로 비용과 시간을 절약할 수 있다. ▲고객 맞춤형 ‘레포팅 시스템’ - 구매방법(현금, 할부, 렌트)비교 분석, 타사견적비교, 손익분석, 효용분석, 절세혜택 비교 등 고객에게 충분한 정보와 다양한 형식(품의용)의 레포팅 서비스를 실시하고 있다. ▲수수료환원 ‘Pay Back 시스템’ - 자동차판매와 리스계약에서 발생되는 수수료를 최고 80%까지 돌려주며, 리스료는 낮추고 정비서비스를 무상으로 제공하여 고객에게 최적의 조건을 제시한다. ▲선진국형 정비 서비스 ‘무상 자동차관리 시스템’ - 보통 리스계약시 메인터넌스(정비상품) 서비스를 받으려면 최고 월20만 원(VAT별도)의 추가비용을 부담해야 하지만 다이어트리스 고객들에 한해서 방문정비, 주요부품교환, 예방정비, 보증수리대행 등 품격 높은 자동차관리서비스를 무상으로 지원한다. ▲빠르고 편리한 ‘계약 관리 시스템’ - 계약과 동시에 발생되는 다양한 고객 needs를 (주소이전, 계산서재발행, 금융거래확인서발행 승계, 중도해지, 양도 등) 인터넷을 통해 관리,확인, 응답함으로써 빠른 시간안에 고객들의 불편을 해소해 준다. ▲다이어트리스만 있는 ‘고객지원 서비스’ - 전 보험사(다이렉트보험사 포함)의 보험료를 지원함은 물론 리스차량 전용 매매 사이트를 운영하여 고객간 제3자간의 승계 및 판매 지원한다. 또 다이어트리스에서 제공하는 모든 서비스는 피드백 할 수 있게 되어 있어 고객의 불편 및 요청사항을 즉시 수정 및 개선해 나갈 수 있도록 하고 있다.
“고객중심의 리스, 다이어트리스의 약속입니다”
초우량 리스금융회사와 파트너쉽을 맺고 고객의 신뢰와 신용을 기반으로 지속적인 성장을 이뤄내고 있는 다이어트리스. 김 대표 이하 모든 임직원은 국내 12개사 리스회사와의 상품을 직?간접 취급해온 경력을 통해 리스 운용과 관련된 전문적인 지식과 풍부한 영업 노하우를 가진 전문가 집단으로 그 역량을 십분 발휘하고 있다.
나아가 자동차리스 분야의 메타미디어리(Meta-mediary)를 지향하고 있는 다이어트리스는 생산업체, 영업소, 리스금융회사, 보험회사, 정비기술자, 중고차 매매상, 자동차 전문지 등 리스 이용자와 자동차와 관련 된 모든 분야에 대해 깊고 풍부한 정보를 제공함으로써 고객에게 발생할 수 있는 모든 문제를 종합적으로 해결하는 원스톱 중개자의 역할을 해내겠다는 목표를 실현해 나가고 있다.
“고객과 리스운용회사에서 느낀 특징과 장점을 종합하고 개선하여 고객중심의 리스시장이 되도록 선도적인 역할을 해 나갈 것”이라는 김 대표의 비전처럼 다이어트리스는 그간 성과에 만족하지 않고 세계로 웅비하는 초일류 기업으로 거듭나기 위해 전 직원이 일치단결하여 최선의 노력을 경주 하고 있어 앞으로의 행보에 귀추가 주목되고 있다. | |
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